利用規約

一般社団法人AZ会（以下　弊社）は、以下の規約に基づいて、お客様にサービスをご提供致します。
患者様が弊社のオンライン診療サイト　アズリモクリニック（以下、弊社サイト）をご利用される場合や、お薬のご購入をされる場合は、この規約に同意されたものと判断致しますので記載内容をご確認ください。

処方の購入画面より「注文完了」の画面が表示された時点で売買契約が成立します。
定期コースの申込は初回購入の方を対象に、ご本人様1個のみのご注文とさせていただきます。
※前回のご解約理由の状態が改善されてからの定期購入再開、又はご家族やお知り合いのために解約されたことのあるお客様が購入される場合は、この限りではありません。

■未成年者の購入
弊社では未成年者のご購入はできかねます。
未成年者が「成年であると偽って(詐術を用いて)」契約を行った場合には取消はできません。(民法21条)

※「悪質なイタズラ注文」「故意に代金を支払わない」「購入後、契約同意をした覚えがない」などの行為に関しましては厳正に対処致します。

▼以下のご注文はキャンセルさせていただきます。※発送後の場合キャンセル料をご請求させていただく場合がございます
・転売や再販、営利目的等のおそれがある注文と弊社が判断した場合
・購入制限のある商品を繰り返し注文した場合
・お届け先が倉庫や転送センター、海外、他社配送業者営業所等に設定されている場合
・不正な注文と判断した場合

■診察料について
当院は診察料を0円とさせていただいておりますが、お薬を処方される患者様に限ります。予約1時間前を過ぎた無断キャンセルの場合、オンライン診察中にお薬を処方されずキャンセルされた場合、キャンセル料3,000円をいただいておりますのでご注意ください。
※オンライン診療内容向上のため録画診療を行いカルテに記録させていただきますのであらかじめご了承願います。

■処方内容について
患者様の状態・希望を踏まえ、医師の判断に基づき、処方薬の種類と服用期間を決定しております。最短1ヶ月から最大12ヶ月まで治療期間を設けることがあり、当初の予定よりも治療期間が延長となる場合や初診から一定の期間が経過した後も治療を継続したい場合などには、医師の判断により再度の診察が必要になる場合がございます。薬の服用にはリスクが伴いますため、必ず事前にご理解いただき、処方薬は必ず医師の指示に従って服用してください。また、副作用と思われる症状等が現れた場合、速やかに医師の診察を受け、観察を十分に行い、異常が認められた場合には投与を中止するなど適切な処置を行ってください。※自己判断での服用の中止は症状の悪化を招く恐れがありますので、休薬される場合にも医師の判断に従うようお願い致します。

■お届け/決済システムについて
治療期間が一定期間に渡ると判断した場合、お得な割引プランをご提案させていただくことがございます。その場合、処方薬はプランにより1ヶ月ごと・2ヶ月ごと・3ヶ月ごとでの配送となり、薬代のお支払いも発送毎となります。(配送回数は治療期間による)支払方法はクレジットカード払い(手数料無料)・バモス後払い(手数料：220円/税込)よりご選択可。※沖縄県・一部離島のお客様は別途離島手数料として￥1,000（税込）をご負担いただいております。

■ご連絡について
発送完了のお知らせなど、処方薬に関するご連絡はすべてメールにてご案内しております。受信可能なメールアドレスのご登録をお願いいたします。
※迷惑メール振り分け設定や迷惑メールフィルタをご利用されている方は、「@azremo.com」のドメインを受信できるように設定してください。
※各キャリアのメールアドレスをご利用の場合、キャリア独自のセキュリティ設定によりメールが届かない場合がございます。

■変更について　※よくお読みください。
お届け先住所のご変更は次回発送予定日の【10日前まで】に電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。※10日前を経過しますと出荷段階となり、ご変更を承ることができかねます。医師の診断に基づいた治療プランに沿い、処方薬をお届けしておりますため、お届け間隔や注文内容はご変更いたしかねます。変更をご希望の場合には再度医師の診察を受けてください。

■注文キャンセルについて
ご注文完了後はすぐに出荷作業が始まりますので、キャンセルはお受けできません。注文の際はご注文内容に間違いがないか必ずご確認ください。

■治療の中止について　※よくお読みください。
処方済のお薬のキャンセルはできませんのでご注意ください。また自己判断による治療の中止は症状の悪化を招く恐れがございますので中止をご希望される際は、必ず事前に医師へご相談ください。
治療期間が一定期間に渡る、お得な割引プランをご選択の場合、治療プランの途中で投薬を中止される際には、次回発送予定日の【10日前まで】にお手続きをお願い致します。※10日前を経過しますと出荷段階となり、ご変更を承ることができかねます。(期日を過ぎた場合は該当商品をお受け取り後に再度ご連絡をお願いしております)解約手続きは、コールセンターへお電話いただくか公式LINEにて解約申込みをお願いいたします。副作用等、やむを得ない事情を除き、患者様都合で中止される場合には、治療プラン総額に対する差額をいただくことがございますので予めご了承ください。

■返品交換について
商品に不備（破損・品違い等）がある場合を除き、処方済みのお薬の返品/交換は承っておりません。またお客様都合による一方的な返品はお受取り致しかねますので予めご了承ください。商品不備（破損・品違い等）に伴う返品/交換については、商品到着後10日以内にコールセンタ―へご連絡ください。該当商品と納品書を当院窓口までご返送いただいた後、速やかに新しい商品をお届けいたします。

弊社では、「クレジットカード」または「後払い」でのお支払いとさせていただいております。
また、注文確定後のお支払い方法の変更はできかねます。

■クレジットカード支払いについて
ご利用は一括払いのみでございます。

■後払い（バモス後払い）について
請求書(後払い手数料￥220)をお届け商品に同梱いたします。請求書の記載事項に従って14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれでもお支払いできます。※金融機関により振込手数料がかかります。

■あと払い（ペイディ）について　※2024年2月以前にご購入の方
翌月1日〜3日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届きます。
翌月10日までにコンビニ・銀行または口座振替でお支払いください。※支払方法より振込手数料がかかります。

■代金引換について　※2024年8月9日以前にご購入の方
処方を受取時に配達員へお支払いください
※処方価格+決済手数料330円が請求金額となります

■与信審査について　※よくお読みください。

注文確定の際にクレジットカード／あと払い（ペイディ）*1与信審査の承認がおりず、ご利用いただくことができない発送分は、「バモス後払い」に支払方法を変更してお届けする場合がございます。予めご了承ください。

*1　2024年2月以前にご契約購入の方

■配送について
ご購入いただきました処方は弊社指定の配送業者（宅配便またはメール便）にてお届けいたします。※配送業者の指定はできません
到着目安は発送日の翌日～7日程度でございます。※天候・交通事情によりお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
弊社では発送完了時に配送伝票番号を記載したメールをお送りいたしますので、配送状況の確認をお願いいたします。
商品の汚損・紛失を防ぐため配送は直接のお渡しとさせていただいております。

※発送に対して「注文していない」等の理由で受取の拒否をされた場合は第三者によるなりすまし行為が考えられますので、被害届を提出しホストアドレスで注文者特定を行います。
注文者特定の結果、明らかにご本人の購入と判明した場合、調査にかかりました費用等の損害賠償を請求します。
また、ご連絡をいただけず「受け取り拒否」で商品が返送されてきた場合、キャンセル料ご請求させていただく場合がございます。
上記請求にご対応いただけない場合には、公的機関を通して督促状をお送りさせていただくことも御座いますので、予めご了承ください。

■再配達について
配送業者の保管期限は約1週間です。保管期間を過ぎ、弊社へ返送された商品は再配達の手配を行わせていただきます。その際の再送料として宅配便650円（税込）・メール便330円（税込）をいただいております。
※沖縄県・一部離島の患者様は別途離島手数料として￥1,000（税込）をご負担いただいております。

■お届け先登録について
市名や番地抜けなどご登録住所に誤りがあると判断された場合、商品がお届けできなくなることを防ぐため、 システムにより郵便番号をもとに弊社にてご登録住所の修正をさせていただきますので、予めご了承ください。
※弊社で判断しかねる場合は、ご登録メールアドレスに確認のご連絡をさせていただく場合もございます。

 以下の利用規約（以下、本規約といいます）においては、次の各号記載の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
「弊社サイト」とは、azremo.comおよびshop.azremo.com、ならびにそれ以下のURLのサイトをいいます。
「ご利用者様」とは、弊社サイトをご利用されるお客様をいいます。 

 1．本規約は弊社サイトの利用に関し弊社およびご利用者様に適用するものとし、お客様は本規約を誠実に遵守するものとします。
2．弊社が別途弊社サイト上における掲示またはその他の方法により規定する個別規定および弊社が随時ご利用者様に対し通知する追加規定は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定および追加規定が異なる場合には、個別規定および追加規定が優先するものとします。
3．本サイトには弊社およびその関係会社またはその代理人が運営する他のウェブサイトもリンクされております。それらのサイトを利用される際にはその中に掲載されているご利用規約にもご同意いただく必要があります。
4．弊社はご利用者様の承諾なく、弊社の独自の判断により、本規約を変更する事があります。この場合、弊社サイトの利用条件は変更後の利用規約に基づくものとします。当該変更は、予め弊社に通知したアドレス宛の電子メール、弊社サイト上の一般掲示またはその他弊社が適当と認める その他の方法により通知した時点より効力を発するものとします。
5．規約の変更に伴い、ご利用者様に不利益、損害が発生した場合、弊社はその責任を一切負わないものとします。 

 1. 「会員」とは、弊社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
 2. 「会員情報」とは、会員が弊社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。 

 1. 会員資格 本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他弊社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
2. 会員情報の入力 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は弊社にて変更致します。
3. パスワードの管理
　(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
　(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
　(3)パスワードを用いて弊社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。 

 1. 会員は、氏名、住所など弊社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに弊社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、弊社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。 

 会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。 

 1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他弊社が会員として不適当と認める事由があるときは、弊社は、会員資格を取り消すことができることとします。
2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより弊社が被った損害を賠償する責任を負います。
　(1)会員番号、パスワードを不正に利用すること
　(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、弊社の営業を妨害すること
　(3)弊社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
　(4)その他、この利用規約に反する行為をすること 

 1. 弊社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、弊社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
　(1)法令に基づき開示を求められた場合
　(2)弊社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると弊社が判断した場合
2. 会員情報につきましては、弊社の「個人情報保護への取組み」に従い、弊社が管理します。弊社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、弊社おいて利用することができるものとします。
3. 弊社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、弊社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。 

 1．ご利用者様の地位
ご利用者様は、弊社サイトを利用することをもって、本規約に合意したものとみなされ、
同時に弊社サイトにおけるお客様としての地位を得るものとします。
2．ご利用者様に対する制限事項
ご利用者様は、以下に掲げる行為は行ってはならないものとします。
(1) 第三者もしくは弊社の財産もしくはプライバシー等を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為。
　(2) 第三者もしくは弊社に、不利益もしくは損害を与える行為、またはその恐れのある行為。
(3) 弊社サイトの運営を妨害する行為。
(4) 公序良俗に反する行為。
(5) 犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為。
(6) 虚偽の申告、届出を行なう行為。
(7) 弊社サイトを利用した営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。
ただし、弊社が別途承認した場合には、この限りではありません。
(8) 第三者もしくは弊社の名誉もしくは信用を毀損する行為。
(9) コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはその恐れのある行為。
(10) その他、国内外の法律、法令に違反する行為、またはその恐れのある行為。
(11) その他、弊社が不適切と判断する行為。 

 弊社は、弊社サイトに掲載する情報の正確性、最新性、有用性等その他一切の事項について、いかなる保証もするものではありません。
また、弊社は、利用者に事前に通知することなく、弊社の判断によって弊社サイトで公開されている情報の追加、変更、修正、削除を行う場合があります。
弊社は、いかなる場合においても、弊社サイトの情報の追加、変更、修正、削除等によりお客さまに生じたいかなる損害についても一切の責任を負いません。 

 1．弊社は以下の何れかの事由に該当する場合、弊社の独自の判断により、ご利用者様に事前に通知することなく
弊社サイトの一部もしくは全部の公開を一時中断、または停止することがあります。
（1）弊社サイト公開のための装置、システムの保守点検、更新を定期的にまたは緊急に行う場合。
（2）火災、停電、天災などの不可抗力により、弊社サイトの公開が困難な場合。
（3）第一種電気通信事業者の任務が提供されない場合。
（4）その他、運用上あるいは技術上弊社が弊社サイトの公開一時中断、もしくは停止が必要であるか、 または不測の事態により、弊社が弊社サイトの公開が困難と判断した場合。
2．弊社は、弊社サイトの公開一時中断、停止等の発生により、ご利用者様または第三者が被ったいかなる不利益、
損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。 

 弊社サイトから他のサイトへリンクをしたり、第三者が弊社サイトへのリンクを提供している場合、
弊社は弊社サイト外のサイトについては、何ら責任は負いません。
この場合、当該サイトに包括され、また当該サイト上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、サービスなどについても同様に一切責任を負いません。弊社は、それらのコンテンツ、広告、商品、サービスなどに起因または関連して生じた一切の損害についても賠償する責任は負いません。
また、弊社サイトへリンクする場合は、弊社サイトがリンク元のフレーム内に表示されることのないよう、
別ウィンドウにて表示されるように設定してください。
尚、個別のページへのリンクは、サイト構造やサーバ構成の変更にともなって予告無くリンク先が無くなる可能性があります。あらかじめご了承ください。 

 1. 通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他弊社のサービスに関して会員に生じた損害について、弊社は一切責任を負わないものとします。
2. 弊社は、弊社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、弊社は一切責任を負いません。 

 1．ご利用者様は、権利者の承諾を得ないで、いかなる方法においても弊社サイトを通じて提供されるいかなる情報も、 著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超える複製、販売、出版、その他の用途に使用することは できないものとします。
2．ご利用者様は、権利者の承諾を得ないで、いかなる方法においても、第三者をして、弊社サイトを通じて提供されるいかなる情報も使用させたり、公開させたりすることはできないものとします。
3．本条の規約に違反して問題が発生した場合、ご利用者様は、自己の責任と費用において係る問題を解決するとともに、弊社に何らの迷惑または損害を与えないものとします。 

弊社サイトに掲載されている弊社開発商品の名称ならびに商品ロゴ等は、弊社の登録商標です。
弊社の登録商標のご使用に際しては、弊社の書面による事前許諾が必要となります。 

 1．弊社サイトの変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、またはその他弊社サイトに関連して発生したご利用者様または第三者の 損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
2．ご利用者様が弊社サイトの利用によって第三者に対して損害を与えた場合、ご利用者様は自己の責任と費用をもって解決 し、弊社に損害を与えることのないものとします。ご利用者様が本規約に反した行為、または不正もしくは違法な行為によ って弊社に損害を与えた場合、弊社は当該利用者に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。 

 ご利用者による本サイトの利用に関連して弊社が知り得るご利用者の情報の管理および取扱いについては、弊社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。